2023年8月9日夕方にboardへのアクセスが不安定になる事象が発生いたしました

2023年8月9日16時過ぎから、boardへのアクセスが不安定になる事象が発生いたしました。

ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

 

原因

今回の事象では、boardのセキュリティー対策として導入しているWAF(外部からの攻撃を防御するための仕組み)のサービスで障害が発生した影響により、boardへのアクセスの約半数において、アクセスに数十秒〜1分程度かかる、またはアクセスできない状況が発生いたしました。

WAFのサービス提供会社からの連絡を受け、16時45分頃、障害が発生している箇所の切り離しを行い、その後1時間ほどの間に順次復旧しております。

なお、WAFのサービスについては、障害の影響を受けていない箇所を引き続き使用しているため、セキュリティー対策は障害の発生以降も継続して機能しております。

 

今後の対策

WAFの提供会社からの報告によりますと、今回の障害は、WAFのサーバーで利用しているインフラ事業者において障害が発生したことが原因とのことでした。

そのため、弊社側では今回の障害の直接的な原因に対する対策は行えませんが、障害が発生している箇所をより短時間で切り離せるようにするための対策を実施いたしました。

これにより、今後はWAFの提供会社から障害の連絡を受けてから、障害が発生している箇所の切り離しを完了するまでの時間を短縮できる見込みです。

 

障害発生時のアナウンスについて

障害時の情報発信は「サービス稼働状況ページ」で行っております。

障害発生時はboardにアクセスできない可能性が高いため、サービス稼働状況ページは独立したサイトで情報発信を行っております。よろしければブックマーク等で適宜ご確認いただきますようお願いいたします。

一覧に戻る
‹‹ 1枚で双方向のインボイス要件を満たす「双方向... HubSpot連携機能を追加〜営業管理から見... ››