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boardに障害が発生した際に、一次報告、調査状況、復旧見込みなどを集約してアナウンスする「サービス稼働状況ページ」を開設しました。

2021年2月にベータ版としてリリースしました「新しい検索機能」について、現在、従来の検索機能と平行稼働というかたちで提供していますが、6月中に、新しい検索機能に完全に切り替える予定になりましたので、事前にお知らせいたします。

2021年5月5日以降、複数回、boardへアクセスができない事象が発生しております。同様の事象につきましては、当記事にて、発生日時と調査状況を随時更新していきます。

2021年4月のサポート実績の報告です。4月の全回答時間の中央値は5分41秒、直近3ヶ月間では6分5秒でした。

これまでのお問い合わせの仕組みでは、intercomというチャットサポートのサービスを利用していましたが、これを自社開発による仕組みに切り替えました。

郵便番号から住所を検索する機能をリニューアルしました。これにより、顧客登録時などの住所入力に際して、常に最新の郵便番号データが反映されるようになります。また、いくつかのケースにおいては、自動補完される内容も改善されます。

これまでは、案件内の各書類の顧客・担当者は共通でしたが、このたび、同一の案件内の書類ごとに、異なる宛先・送付先・自社担当者を設定することができるようになりました。

2021年3月のサポート実績の報告です。 3月の全回答時間の中央値は6分4秒、直近3ヶ月間では6分23秒でした。

このたび、お問い合わせの仕組みを変更することになりましたので、事前にお知らせいたします。

2021年2月のサポート実績の報告です。 2月の全回答時間の中央値は6分21秒、直近3ヶ月間では6分25秒でした。