見積書や請求書のPDFが表示されない場合、ブラウザーの拡張機能が影響しているケースがあります。
2026年7月下旬より確認されている事象
ご利用の環境が以下に該当している場合、書類のPDFが表示されなかったり、一覧画面上や書類編集画面上でPDF表示ボタンを押しても一覧画面が表示されてしまうという事象が確認されています。
- ブラウザーはGoogle Chromeを利用している。
- Google Chromeの拡張機能で「Adobe Acrobat」を利用している。
上記の環境に該当する場合は、「Adobe Acrobat」拡張機能による影響が考えられるため、「Adobe Acrobat」の拡張機能をOFFにして、あらためてPDF表示をお試しください。
拡張機能の影響の有無を確認する方法
上記の「Adobe Acrobat」の拡張機能以外をご利用の場合でも、他の拡張機能が影響している場合があります。拡張機能の影響によるものか確認するために、ブラウザーをシークレットモードにしてboardにログインし、PDFを表示できるかお試しください。
もしシークレットモードでは問題なくPDFを表示できるという場合は、拡張機能の影響が考えられます。この場合には、拡張機能を1つずつOFFにしていくことで、影響を及ぼしているものを特定する方法があります。
もしブラウザーの拡張機能をOFFにしても状況が変わらない場合は、詳しい状況と合わせて「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。