boardのメール送信機能で送付したメールは、メールアドレスの間違いの他にも、いくつかの原因で届かないことがありえます。このヘルプでは、お問い合わせ窓口に寄せられた事例を元に、boardから送付したメールが届かない場合にご確認いただきたい事項を解説します。
「送信後エラー」について
メール送信履歴で「送信後エラー」のステータスになっている場合、メールが届いていないケースと、実際には届いているケースの両方がありえます。詳しくは、ヘルプ「メール送信履歴のステータスが『送信後エラー』になりました。これはどのようなエラーですか？対処方法を教えてください。」の解説をご参照ください。
メールが届かない基本的なケースについては、上記ヘルプに説明がありますが、そのいずれにも該当しない場合は以下の内容を確認してください。
受信側に原因があるケース
受信者が見落としていたり、想定しないフォルダーに入っていたりすることがあります。受信者の方に、送信日時と合わせて以下の状況に該当しないかご確認ください。
受信者がメールを見落としている
boardから送信したメールが届いていても、受信者側で見落としているケースがあります。
迷惑メールフォルダーに入っている
メールソフトの自動判定などで、boardから送付されたメールが迷惑メールフォルダーに入るケースがあります。
メールソフトのフィルタールールで振り分けられている
フィルタールールの設定によっては、「意図しないフォルダーに振り分けられている」「削除されている（ゴミ箱に入っている）」というケースがあります。
受信側がメーリングリストの場合、メンバーが0名だったために誰も受信していない
あまりないケースですが、送信先のメーリングリストのメンバーが0名であるために、メールが誰にも届かないということもあります。
受信側のメールサーバーに原因があるケース
受信側のメールサーバーでブロックしている等のケースもあります。以下のような状況に該当しないか、送信先のシステム担当者の方などにご確認ください。
受信側のメールサーバーで迷惑メールとしてブロックされている
この場合、個人のメール受信箱には届かないため、個人の迷惑メールフォルダーにもメールは届きません。
受信側がメーリングリストの場合、そのメンバーの誰かが過去にboardからのメールを迷惑メール報告していたことでブロックされている
過去にboardからのメールが迷惑メール報告されている場合には、それ以降のboardからのメールが迷惑メールと判定されるようになります。メーリングリストの場合、メーリングリストの迷惑メールフォルダーに入っているケースもありますのでご確認ください。
件名・本文に含まれるキーワードが原因でブロックされている
メールのシステムによっては、件名や本文に特定のキーワードが含まれる場合にメールを自動的にブロックする機能があります。まれにboardからのメールがこの機能によって誤判定され、迷惑メールとして扱われるケースがあります。たとえば、過去にあったGmailの例は、ヘルプ「boardからGmail宛に書類をメール送信すると、スパム表示されてしまいます」に掲載しています。
短時間に繰り返し同じ送信元からのメールを受信したことでブロックされている
メールのシステムによっては、短時間に同じ送信元からのメールを多数受信するとブロックするという仕組みがあります。
ファイル添付やURLを含むメールを受信する際に許可が必要なメールシステムを使用している
一部のメールシステムでは、ファイル添付やURLを含むメールを受信するために、事前にシステム管理者に許可を得る必要があります。